Ruilen en retourneren

Mocht u uw bestelling toch onverhoopt willen ruilen of retourneren, dan treft u hierbij de retourprocedure aan.

Retourprocedure 

Ruilen en Retourneren 

Voor ruilen en retourneren gelden de volgende voorwaarden;

U heeft een afkoelingsperiode van 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 30 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Uitsluitend artikelen gekocht bij Onlineskateshop.nl kunnen geruild en geretourneerd worden.

Bij klachten of beschadiging dient u eerst telefonisch contact op te nemen met Onlineskateshop.nl, 
+31 (0) 70 354 00 59. Voor actuele openingstijden zie de onze contactpagina.

Vul a.u.b. het retourformulier in zodat wij uw retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken. Alleen retourzendingen met ingevuld retourformulier kunnen door ons in behandeling worden genomen. 

Het artikel dient onbeschadigd, ongebruikt én in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Wanneer de artikelen door verdergaand gebruik in een slechtere staat verkeren, incompleet, niet in de originele verpakking zijn of met een beschadigde originele verpakking geretourneerd worden, behouden wij ons het recht voor een vergoeding te eisen. 

Stuur het artikel of de artikelen altijd goed verpakt terug (in de originele verpakking én netjes ingepakt). Dus niet de originele doos zelf gebruiken als postpakket en daar bv het retouradres op plakken. Net zoals u, ontvangt een volgende klant ook graag het artikel in een nette en originele verpakking.

Bewaar altijd het bewijs van afgifte tot u van ons een bevestiging hebt ontvangen dat uw retourzending is ontvangen. Op dit bewijs staan de datum en het bonnummer van uw retourzending.

De verzendkosten en -risico’s van het terugsturen zijn voor rekening van de koper, tenzij het een retourzending betreft van een onjuist geleverd artikel. Bij een onjuist geleverd artikel zullen we de gemaakte kosten voor het retourzenden achteraf aan u vergoeden.

 

Als uw bestelling bezorgd is, heeft u 30 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. 

Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en wordt deze definitief. Ongefrankeerde of te weinig gefrankeerde pakketten worden door Onlineskateshop.nl niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen. 

Retour adres: 

Rollerwave / Onlineskateshop.nl
Badhuisstraat 118
2584HL te Den Haag

Top